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工单列表
| 工单编号 | 标题 | 客户 | 优先级 | 状态 | 创建时间 | 操作 |
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质检记录列表
| 质检编号 | 通话 ID | 坐席 | 得分 | 状态 | 质检时间 | 操作 |
|---|
录音文件列表
| 录音编号 | 通话 ID | 坐席 | 客户号码 | 时长 | 录制时间 | 操作 |
|---|
通话时段分布
通话记录列表
| 通话 ID | 主叫号码 | 被叫号码 | 坐席 | 时长 | 状态 | 通话时间 |
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总客户数
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活跃客户
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潜在客户
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沉睡客户
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今日新增
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客户列表
| 客户编号 | 姓名 | 电话号码 | 来源 | 状态 | 创建时间 | 操作 |
|---|
禁呼号码列表
| 电话号码 | 添加原因 | 添加人 | 添加时间 | 操作 |
|---|
工作时间设置
上午时段
下午时段
周末全天禁呼
周六、周日不允许外呼
法定节假日
法定节假日全天禁呼
国家规定的法定节假日不允许外呼
呼叫频次限制
敏感词统计
违规通话趋势
违规记录
| 通话 ID | 坐席 | 违规类型 | 违规时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 暂无违规记录 | |||||
白名单列表
| 电话号码 | 备注 | 添加人 | 添加时间 | 操作 |
|---|
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通话中
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小休
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离线
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坐席状态列表
| 坐席 ID | 坐席姓名 | 状态 | 当前通话 | 今日通话数 | 平均通话时长 |
|---|---|---|---|---|---|
| 暂无坐席数据 | |||||
实时话务量
接通率趋势
知识库列表
| 知识编号 | 标题 | 分类 | 创建人 | 更新时间 | 操作 |
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角色列表
| 角色 ID | 角色名称 | 描述 | 用户数 | 操作 |
|---|